服務(wù)及技術(shù)支持條款 我公司配備專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)和維修等技術(shù)服務(wù)。
- 本公司承諾：產(chǎn)品自從本公司購買之日起，二年免費(fèi)保修，并終身維護(hù)。
- 用戶的購貨合同作為保修憑證，請(qǐng)妥善保存。
- 產(chǎn)品有以下情況之一者，不在本保修范圍內(nèi)，維修時(shí)需收取一定的零件費(fèi)和維修費(fèi)。
※無購貨合同、惡意拖欠貨款或未加蓋經(jīng)銷商的印章。
※擅自涂改購貨合同或發(fā)票。
※由于操作不當(dāng)或未經(jīng)我公司同意擅自進(jìn)行拆機(jī)或改裝。
※購買后由于不當(dāng)操作、搬動(dòng)、跌落、進(jìn)水等原因而造成的故障。
※由于火災(zāi)、地震、雷擊等人力不可抗拒之自然災(zāi)害、異常電壓等外部原因引起的故障和損害。
※超過免費(fèi)保修期限（從購貨日起二年為限）。
- 我公司在交付合同中指定的產(chǎn)品在辦理運(yùn)輸時(shí)，均已辦理保險(xiǎn)。因運(yùn)輸過程中引起產(chǎn)品質(zhì)量問題的應(yīng)由本公司負(fù)責(zé)維修或調(diào)換，費(fèi)用由本公司承擔(dān)；但需方必須配合供方取得運(yùn)輸過程中儀器損壞的證明文件，以便供方向保險(xiǎn)公司進(jìn)索賠事宜。
- 產(chǎn)品免費(fèi)保修期為購貨日起二年內(nèi)，在保修期內(nèi)，無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題所發(fā)生損壞的相應(yīng)部件；
- 高度重視用戶對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量反饋的意見，無論來人、來電、來函、在4小時(shí)內(nèi)作出處理意見。并立即通知用戶。
- 我公司銷售給各客戶的產(chǎn)品均實(shí)行終身維護(hù)和供應(yīng)維修所需要的零備件；
- 我公司在儀器售出一次性免費(fèi)培訓(xùn)購方操作人員，使受訓(xùn)人員了解設(shè)備的工作原理、操作規(guī)程、以及維護(hù)、保養(yǎng)方法；
- 我公司建立了顧客檔案，以便定期進(jìn)行服務(wù)跟蹤和質(zhì)量跟蹤；
- 公司將定期派出反饋員到顧客單位征求意見，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
- 過質(zhì)保期出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，收取配件的成本費(fèi)；如需要上門進(jìn)行維修，則收取調(diào)試人員的差旅費(fèi)及補(bǔ)助費(fèi)用。
- 我公司所有計(jì)算機(jī)控制帶軟件的產(chǎn)品，軟件的升級(jí)均由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)升級(jí)。
以上是我公司對(duì)顧客的服務(wù)承諾，也是全體市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)人員的工作準(zhǔn)則，懇請(qǐng)顧客監(jiān)督實(shí)施！
冀公網(wǎng)安備 13080502000095號(hào)
